Domov / Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

White Background

Obchodné podmienky COMPOACC

 

(poskytnuté kupujúcemu pred zaslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúcim, resp. pred uzatvorením zmluvného vzťahu)

 I. INFORMÁCIE O OBCHODNÍKOVI

obchodné meno:    Ing. Adrián Vőrős

sídlo:                          Nám. Hraničiarov 8/A, 85103 Bratislava

IČO:                             57177210

DIČ                              1084571807

zapísaný v:               Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava pod č. 110-358291.

e-mail:                       info@compoacc.com

web:                           https://shop.compoacc.com

zákaznícka linka:   info@compoacc.com        

(ďalej aj len „Obchodník“)

II. ÚVODNÉ USTANOVENIA

  1. Tieto obchodné podmienky Obchodníka, ktorých súčasťou sú aj všetky údaje ktoré je Obchodník povinný v zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj len „zákon“) oznámiť fyzickej osobe - spotrebiteľovi, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej aj len „kupujúci“) pred zaslaním objednávky kupujúcim, resp. pred uzatvorením kúpnej zmluvy, ak k jej uzatvoreniu má dôjsť alebo dôjde bez zaslania objednávky, upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán (tzn. Obchodníka a kupujúceho) vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy zatvorenej prostredníctvom internetového obchodu Obchodníka umiestneného na webovom rozhraní dostupnom na internetovej adrese: compoacc.com (ďalej aj len „internetový obchod“) (spolu ďalej aj len „zmluva“)

(všetko spolu ďalej aj len „Obchodné podmienky“ alebo v skrátenej verzii „OP“).

  1. S aktuálnym a účinným znením obchodných podmienok je možné oboznámiť sa na: http://shop.compoacc.com/obchodne-podmienky/
  2. Ustanovenia odlišné od OP je možné dojedna
  3. OP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku alebo v anglickom jazyku.
  4. Znenie OP platných ku dňu uzavretia Zmluvy môže Obchodník meniť len so súhlasom kupujúceho.
  5. Všetky prezentácie produktov umiestnené na internetovom obchode sú informatívneho charakteru a Obchodník nie je povinný uzavrieť

III. INFORMÁCIE O PRODUKTE/OCH A CENE

  1. Hlavné vlastnosti konkrétneho produktu v rozsahu primeranom druhu a povahe produktu a forme poskytnutia informácií sú uvedené pri jednotlivých produktoch v ponuke internetového obchodu.
  2. Predajná cenu produktu, resp. spôsob, akým sa vypočíta, ak vzhľadom na povahu produktu nemožno predajnú cenu určiť vopred, je uvedená pri jednotlivých produktoch v ponuke internetového obchodu.
  3. Ceny konkrétneho produktu s prípadnými ďalšími nákladmi sú uvedené tak, ako je uvedené vyššie vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Cena zostáva v platnosti po dobu, kedy je zobrazovaná vo webovom rozhraní obchodu.
  4. K základnej cene produktu, ktorá je uvedená tak, ako je popísané vyššie, sa pripočítava cena za dopravu produktu podľa spôsobu doručenia, resp. dodania / poskytnutia produktu kupujúcemu.
  5. Ceny uvedené v čase objednania sú konečné ceny vrátane príslušnej DPH. Clo a prípadné ďalšie poplatky pri objednávkach z krajín mimo EÚ si hradí zákazník.

IV. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

  1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.
  2. Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
  3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.
  4. Užívateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.
  5. Užívateľský účet môžeme zrušiť v prípade, ak ho dlhší čas nevyužívate (napr. viac než 2 roky, ak sami požiadate o zrušenie, alebo ak dôjde k porušeniu vašich povinností podľa týchto Podmienok či zmluvy. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

 V. POSTUP UZATVORENIA ZMLUVY

  1. Kupujúci realizuje objednávku produktu nasledovne:
    • ak internetový obchod umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu, objednávka sa môže realizovať prostredníctvom zákazníckeho účtu, po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode,
    • vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
  2. Kupujúci si môže cez internetový obchod objednať akýkoľvek produkt, pri ktorom je možné tento vložiť do virtuálneho nákupného košíka prostredníctvom stlačenia tlačidla "DO KOŠÍKA". V prípade, že pri zobrazení produktu sa nachádza odkaz na doplňujúce informácie týkajúce sa charakteristiky, vlastností produktu a/alebo jeho dostupnosti, či podmienok dodania / poskytnutia, má sa za to, že kupujúci sa do momentu odoslania objednávky oboznámil i s týmito informáciami.
  3. Po pridaní produktu do virtuálneho nákupného košíka tak, ako je to uvedené vyššie, sa objednaný produkt automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie pre kupujúceho.
  4. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie produkt, počet kusov produktu, spôsob platby adoruč
  5. Po vyplnení údajov je kupujúcemu umožnené objednávku skontrolovať, meniť údaje tam uvedené, opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objedná Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla "OBJEDNAŤ s povinnosťou platby" Objednávku vytvoríte. Pred stlačením tlačidla musíte, ale ešte potvrdiť, že ste sa s Podmienkami riadne oboznámili a že s nimi vyjadrujete súhlas, v opačnom prípade nebude možné Objednávku vytvoriť. K potvrdeniu a súhlasu slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla "OBJEDNAŤ s povinnosťou platby " budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Obchodníkovi.
  6. Obchodník bezodkladne po prijatí objednávky toto prijatie objednávky kupujúcemu potvrdí emailom na elektronickú adresu kupujúceho. Toto e-mailové oznámenie o prijatí objednávky nie je akceptovaním návrhu kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
  7. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a/alebo bol Obchodníkom oboznámený (i) o hlavných vlastnostiach produktu, (ii) o predajnej cene produktu, spôsobe akým sa vypočíta, ak vzhľadom na povahu produktu nemožno predajnú cenu určiť vopred, nákladoch na dopravu, dodanie / poskytnutie, poštovné a iných nákladoch a poplatkoch a o skutočnosti, či do celkovej ceny môžu byť zarátané ďalšie náklady a poplatky, ak náklady a poplatky nemožno určiť vopred, (iii) o dodacích podmienkach, lehote, do ktorej sa Obchodník zaväzuje dodať / poskytnúť produkt, vrátane poskytnutia služby dodania, resp. dopravy, prípadne aj o podmienkach súvisiacich s dostupnosťou produktu, ak sa na daný produkt vzťahuje akékoľvek obmedzenie spojené sjeho zabalením, dodaním alebo prepravou.
  8. Obchodník je vždy oprávnený v závislosti na charaktere objednávky (množstvo produktov, vyššie ceny) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).
  9. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú až po preverení objednávky, a to buď odoslaním ďalšieho e-mailu, ktorého predmetom bude akceptácia objednávky zo strany obchodníka alebo odoslaním e-mailového potvrdenia o tom, že produkt je pripravený na vyzdvihnutie, resp. že bol expedovaný, pričom jej predmetom je dodanie / poskytnutie v objednávke špecifikovaného produktu a vrátane poskytnutia služby dodania / poskytnutia, resp. dopravy, prípadne aj o podmienkach súvisiacich s dostupnosťou produktu, ak sa na daný produkt vzťahuje akékoľvek obmedzenie spojené s jeho dostupnosťou za tam uvedenú cenu, a to všetko za podmienok uvedených v týchto Obchodných podmienkach a v Reklamačnom poriadku.
  10. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby, tzn. nejde ozvýšenú tarifu.


VI. PLATOBNÉ PODMIENKY

  1. V prípade zrealizovania objednávky s úhradou vopred s povinnosťou platby má kupujúci nasledovné možnosti vykonania úhrady ceny tak, ako je táto uvedená vbode III. týchto OP:
    • Cenu hradí kupujúci priamo Obchodníkovi, a to bezhotovostne na účet Obchodníka IBAN: SK34 0900 0000 0052 3817 4185 , vedený spoločnosťou Slovenská sporiteľňa, a. s. , a to na základe proforma (zálohovej) faktúry. Na základe odoslanej objednávky vystaví Obchodník proforma (zálohovú) faktúru, ktorú pošle spolu s potvrdením objednávky e-mailom,
    • Cenu hradí kupujúci priamo Obchodníkovi, a to priamym vkladom na účet Obchodníka IBAN: SK34 0900 0000 0052 3817 4185 , vedený spoločnosťou Slovenská sporiteľňa, a. s. ,
    • platbou na dobierku pri prevzatí produktu podľa dodacích podmienok pošty alebo vybranej kuriérskej spoločnosti vzmysle ďalších ustanovení týchto OP
    • online vybranou platobnou bránou dostupnou v internetovom obchode, pričom v tomto prípade postupuje kupujúci podľa pokynov príslušného poskytovateľa elektronických platieb,
    • prostredníctvom platobného systému Shoptet Pay
  1. Za všetky náklady spojené s peňažnými transakciami zodpovedá a tieto znáša kupujúci.
  2. Cena za služby tak, ako je uvedená v internetovom obchode Obchodníka pri jednotlivom produkte je splatná dňom uvedeným vo vystavenom daňovom doklade vzmysle príslušných právnych predpisov a na jej vymáhanie sa vzťahujú ustanovenia z. č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonní
  3. V prípade bezhotovostnej platby platí, že záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet Obchodní
  4. Obchodník vystaví kupujúcemu ohľadom platieb realizovaných na základe zmluvy daňový doklad – faktúru, ktorá obsahuje náležitosti účtovného dokladu v zmysle zákona č. 431/2002 Z.z. o účtovní Kupujúci týmto výslovne súhlasí s tým, že mu Obchodník účtovný doklad v zmysle zákona č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve odoslal na elektronickú adresu kupujúceho, ktorú tento uviedol v objednávke produktu, a jej správnosť týmto potvrdil. Obchodník má bez ohľadu na vyššie uvedené výhradné právo voľby medzi zaslaním elektronickej faktúry alebo faktúry v listinnej forme.
     

VII. DODACIE PODMIENKY

  1. Obchodník sa zaväzuje dodať / poskytnúť produkt kupujúcemu na adresu, ktorú kupujúci uvedie v objednávke ako miesto doručenia a kupujúci je povinný prevziať produkt pri dodaní / poskytnutí. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné produkt doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním produktu, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia
  2. Produkt sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného produktu, alebo ak sa
  3. produkty objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia produktu, ktorý bol dodaný ako posledný,
  4. dodáva produkt pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
  5. produkt dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého produktu.
  6. Obchodník sa zaväzuje dodať / poskytnúť produkt kupujúcemu v lehote 30 dní odo dňa akceptácie objednávky, pričom túto lehotu je možné na základe dohody medzi Obchodníkom akupujúcim primerane predĺžiť.
  7. Spôsoby doručenia produktu vrátane ceny dodania / poskytnutia a detailnejších podmienok platných pre jednotlivé spôsoby doručenia sú uverejnené vinternetovom obchode.
  8. Obchodník zabezpečuje doručenie produktu spôsobom, ktor.
  9. Obchodník sa zaväzuje produkt primerane zabaliť a zabezpečiť. Kupujúci je povinný pri preberaní produktu skontrolovať jeho stav a neporušenosť zá
  10. Súčasťou objednávky je aj informácia o cene dopravy alebo podmienkach, kedy je doprava zdarma.
  11. Odoslanie tovaru. Tovar označený ako „skladom“ máme pripravený a odosielame ho čo najrýchlejšie, zvyčajne do 2 pracovných dní od prijatia objednávky. V prípade personalizovaných produktov (napríklad chrániče s individuálnou grafikou a podobne) môže byť doba odoslania o niečo dlhšia, spravidla do 7 pracovných dní.
  12. Pri plnení Zmluvy môžu nastať také skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín dodania objednaného Tovaru kupujúcim. O zmene termínu dodania a o novom predpokladanom termíne dodania objednaného Tovaru kupujúceho bude obchodník e-mailom bezodkladne informovať, pričom právo odstúpiť od Zmluvy týmto nie je dotknuté. Súčasťou obchodníkovho oznámenia o novom termíne dodania Tovaru je aj žiadosť adresovaná kupujúcemu na vyjadrenie, či trvá na dodaní objednaného Tovaru v novom termíne. 

VIII. TOVAR NA MIERU

  1. V našej ponuke si môžete objednať aj produkty upravené presne podľa vašich požiadaviek – napríklad karbónové chrániče s individuálnou grafikou alebo masku na tvár vytvorenú na mieru/odporučená veľkosť nami na základe Vašich podkladov. Výroba takéhoto tovaru si vyžaduje viac času, preto sa doba dodania môže mierne líšiť od štandardnej. V prípade odporučenia masky štandardnej veľkosti je doba odoslania spravidla do 2 pracovných dní.
  2. Podklady k výrobe:
    • Aby sme mohli začať s výrobou tovaru na mieru, je potrebné dodať všetky požadované podklady. Detailné informácie ohľadom podkladov sú opísané na našom E-shope.
    • Pri výrobe chráničov s personalizáciou uvažujeme našu štandardnú možnosť, ako môžete vidieť na našom E-shope. Podľa želania zákazníka graficky upravíme chrániče s možnosťami: číslo, inicály mena, priezviska a vlajka.
    • Pri výrobe masky na mieru obdržíme od Vás tzv. fotogrametrický obraz tváre pomocou aplikácie vo Vašom Smartphone. Viac informácii nájdete na našom E-shope.
    • Pri objednávke masky na mieru, ako aj pri odporúčaní štandardnej veľkosti masky, od Vás budeme vyžadovať zaslanie tzv. fotogrametrického obrazu Vašej tváre. Tento obraz vzniká pomocou 3D skenovania vykonaného prostredníctvom aplikácie v smartfóne (napr. Polycam alebo iná odporúčaná aplikácia). Viac informácii nájdete na našom E-shope.
  3. Prosíme vás, aby ste si dôkladne skontrolovali všetky údaje, ktoré nám poskytujete. Za prípadné chyby v menách, číslach, či iných údajoch, ktoré nie je možné z našej strany posúdiť, nenesieme zodpovednosť.

 IX. OBCHODNÉ PODMIENKY PRE FOTOGRAMETRICKÝ OBRAZ TVÁRE A VÝBER VEĽKOSTÍ

  1. Zber a použitie fotogrametrického obrazu tváre:
    Pri objednávke masky na mieru, ako aj pri odporúčaní štandardnej veľkosti masky, od Vás budeme vyžadovať zaslanie tzv. fotogrametrického obrazu Vašej tváre. Tento obraz vzniká pomocou 3D skenovania vykonaného prostredníctvom aplikácie v smartfóne (napr. Polycam alebo iná odporúčaná aplikácia).
  2. Fotogrametrický obraz slúži výhradne na účely správneho určenia veľkosti a optimálneho prispôsobenia masky Vašej tvári.
  3. Postup získania fotogrametrického obrazu:
    Podrobný návod, ako vykonať fotogrametrické skenovanie, nájdete na našom E-shope. Odporúčame dodržať všetky uvedené pokyny (osvetlenie, uhol snímania, stabilita) pre čo najpresnejší výsledok.
  4. Spracovanie a uchovávanie údajov
    Fotogrametrické obrazy tváre spracúvame a uchovávame v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov (GDPR). Obrázky používame výhradne na účely určenia veľkosti masky a výroby produktu.
  5. Vaše údaje nebudú zdieľané s tretími stranami bez Vášho výslovného súhlasu.
  6. Odporúčanie veľkosti
    Na základe fotogrametrického obrazu vykonáme analýzu rozmerov Vašej tváre a odporučíme najvhodnejšiu veľkosť masky zo štandardnej ponuky. V prípade, že žiadna zo štandardných veľkostí nebude vyhovovať, navrhneme Vám výrobu masky na mieru.
  7. Zodpovednosť zákazníka
    Zákazník je povinný poskytnúť kvalitný a kompletný fotogrametrický obraz podľa návodu. V prípade, že poskytnutý fotogrametrický obraz nebude zodpovedať požiadavkám alebo bude obsahovať chyby, ktoré znemožnia presné určenie veľkosti, nenesieme zodpovednosť za prípadné nevyhovujúce zvolenie veľkosti masky. Taktiež je zákazník povinný poskytnúť minimálne 3 zmerané objekty na svojej tvári, ako napríklad dĺžka nosa, šírka oka alebo rozostup medzi očami. Tieto miery sú pre nás nevyhnutné pre správne škálovanie fotogrametrického obrazu.
  8. Bezpečnosť a ochrana údajov
    Vaše osobné údaje a fotogrametrické obrazy sú u nás v bezpečí a používame ich len na účely výroby a prispôsobenia masky. Sme registrovaný prevádzkovateľ osobných údajov a plníme všetky zákonné povinnosti vyplývajúce z GDPR.
  9. Zmena veľkosti po odporúčaní
    Odporúčanie veľkosti je záväzné na základe zaslaného fotogrametrického obrazu. Akonáhle Vám odporučíme veľkosť, nie je možné meniť výber veľkosti bez zaslania nového fotogrametrického obrazu.
  10. Zrušenie objednávky a storno
    V prípade výroby masky na mieru alebo špeciálnej objednávky podľa fotogrametrického obrazu platia osobitné storno podmienky, ktoré sú uvedené na našom e-shope.
  11. Možnosť storna
    Objednávku tovaru na mieru je možné zrušiť do 24 hodín od odoslania podkladov k výrobe, pokiaľ ešte nebola zahájená výroba.
  12. Zrušenie z našej strany
    V ojedinelých prípadoch, ak by sme museli objednávku zrušiť my (napr. z dôvodu nedostupnosti konkrétneho materiálu), budeme vás bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Spoločne sa dohodneme na ďalšom postupe či už pôjde o náhradu tovaru, alebo úplné zrušenie objednávky. Všetky prijaté platby Vám vrátime v plnej výške a rovnakým spôsobom, akým boli uhradené.
  13. Upozornenie na nemožnosť odstúpenia
    Pri produktoch vyrobených na mieru (napr. chrániče s vlastným dizajnom alebo individuálne vyrobená maska) nie je možné odstúpiť od zmluvy. Ide o tovar, ktorý bol upravený podľa vašich konkrétnych požiadaviek, a preto naň nie je možné uplatniť právo na vrátenie. Odoslaním objednávky výslovne súhlasíte s týmto postupom v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.

X. ZODPOVEDNOSŤ A BEZPEČNOSTNÉ UPOZORNENIA PRI POUŽÍVANÍ OCHRANNÝH MASIEK, FUTBALOVÝCH CHRÁNIČOV

  1. Charakter produktu
    Všetky naše masky, či už zo štandardných veľkostí alebo na mieru, sú navrhnuté ako športové ochranné pomôcky určené na ochranu tváre pred mechanickými nárazmi počas športových aktivít. Nie sú zdravotníckymi ani medicínskymi pomôckami a nie sú určené na iné použitie.
  2. Použitie a odolnosť
    Masky sú vyrobené z kvalitných materiálov (napríklad kompozitov z uhlíkových vlákien) a sú dimenzované tak, aby odolávali bežným nárazom a záťaži, ktoré vznikajú počas športovej činnosti, pre ktorú sú určené. Každé iné, nadmerné alebo neštandardné zaťaženie (napríklad náraz do steny, úmyselné poškodenie, pád z výšky, extrémne mechanické namáhanie a pod.) môže viesť k poškodeniu alebo prasknutiu masky. To isté platí pre futbalové chrániče.
  3. Používanie na vlastnú zodpovednosť
    Kupujúci / Používateľ masky berie na vedomie, že používanie masky je výlučne na jeho vlastné riziko a zodpovednosť. Obchodník nezodpovedá za žiadne priame alebo nepriame škody vzniknuté v dôsledku používania masky, vrátane zranení spôsobených nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo nepredvídateľnými okolnosťami.
  4. Zodpovednosť používateľa
    Kupujúci / Používateľ je povinný používať masku správne, dbať na jej údržbu a bezpečné nasadenie. Nesprávne použitie, neoprávnené úpravy, vystavenie nadmernému zaťaženiu alebo zanedbanie starostlivosti o masku vedie k strate práva na reklamáciu a zodpovednosť za škody nesie používateľ.
  5. Vylúčenie zodpovednosti výrobcu a predajcu
    Obchodník nezodpovedá za akékoľvek poškodenia, poruchy alebo škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho, nevhodného alebo nadmerného používania masky, ako aj za škody spôsobené mechanickým poškodením, ktoré presahuje bežné športové zaťaženie. To zahŕňa aj prípady, keď je  poškodená napríklad pri náraze do pevnej prekážky, páde z výšky alebo inom mechanickom namáhaní mimo štandardného použitia. To isté platí pre futbalové chrániče.
  6. Bezpečnostné odporúčania
    Kupujúci / Používateľ by mal pravidelne kontrolovať stav masky, vyhýbať sa neštandardným mechanickým nárazom a používať masku výhradne v súlade s jej určením. Pri akomkoľvek poškodení masky odporúčame jej okamžité vysadenie z používania a kontaktovanie predajcu. Používateľ berie na vedomie, že maska ani futbalové chrániče nie sú nezničiteľné a pri extrémnych nárazoch alebo nesprávnom používaní môže dôjsť k ich poškodeniu. Používanie poškodenej masky alebo chráničov môže viesť k zraneniu, za ktoré Obchodník nenesie žiadnu zodpovednosť.

XI. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY (REKLAMÁCIE)

  1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadne práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
  2. Plnenie podľa zmluvy je vadné, ak dodaný poskytnutý produkt v zmysle zmluvy nie je v súlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.
  3. Obchodník zodpovedá za vady dodaného resp. poskytnutého produktu, ktorá/é sa vyskytne/ú alebo prejaví/ia počas dvoch rokov od dodania resp. poskytnutia produktu.
  4. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
  5. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady. Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu všetky potrebné informácie a umožniť posúdenie vady.
  6. Pri tovare predávanom so zľavou sa záruka nevzťahuje na vadu, pre ktorú bola poskytnutá zľava.
  7. Spôsob vybavenia reklamácie rozhodne predávajúci podľa povahy vady a právnych predpisov.
  8. V prípade uznanej reklamácie má kupujúci právo na:
    • bezplatné odstránenie vady,
    • výmenu tovaru za nový,
    • primeranú zľavu z ceny,
    • alebo na odstúpenie od zmluvy, ak je vada podstatná.
  9. Reklamácia sa nevzťahuje najmä na:
    • vady vzniknuté nesprávnym používaním, údržbou alebo skladovaním,
    • bežné opotrebovanie tovaru spôsobené jeho používaním (napr. odery, škrabance, zmeny vzhľadu materiálu),
    • mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním,
    • rozdiely v odtieňoch, farebnosti alebo povrchových detailoch, ktoré sú spôsobené vlastnosťami materiálov alebo technológiou výroby,
    • subjektívne očakávania kupujúceho, ktoré neboli dohodnuté pri kúpe (napr. predstava o vzhľade, pohodlí či úrovni výkonu).

XII. PRIEBEH REKLAMÁCIE

  1. Kde a ako uplatniť reklamáciu:
    Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
    • elektronicky na e-mail: info@compoacc.com, alebo
    • písomne na adresu sídla Obchodníka podľa kapitoly č. 1.
  2. Zaslanie tovaru na posúdenie
    Kupujúci je povinný zaslať tovar kompletný, ideálne v originálnom balení, aby Obchodník mohol reklamáciu posúdiť. Tovar neposielajte na dobierku.
  3. Riešenie vady. O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodne Obchodník bezodkladne po dohode s Kupujúcim. Obchodník podľa výberu Kupujúceho zabezpečí:
    • Opravu tovaru alebo
    • Výmenu tovaru za bezvadný
      Ak zvolený spôsob nie je možný alebo by spôsobil neprimerané náklady vzhľadom na hodnotu tovaru a závažnosť vady, Obchodník môže navrhnúť alternatívny spôsob.
  4. Lehota vybavenia reklamácie
    • Obchodník potvrdí prijatie reklamácie elektronicky s dátumom a obsahom reklamácie.
    • Reklamáciu vybaví Obchodník bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia.
    • V prípade potreby odborného posúdenia Obchodník o tom Kupujúceho informuje a môže lehotu primerane predĺžiť, o čom písomne informuje Kupujúceho.
  5. Zľava alebo odstúpenie od zmluvy. Kupujúci môže žiadať zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, ak:
    • vadu nemožno odstrániť, alebo vada opakovane pretrváva,
    • Obchodník vadu neodstránil ani po primeranej lehote,
    • vada bráni riadnemu používaniu tovaru.
      Zľava bude primeraná rozdielu medzi hodnotou tovaru bez vady a jeho hodnotou s vadou. Platbu zľavy Obchodník uhradí rovnakým spôsobom, ako bola zaplatená kúpna cena, pokiaľ sa nedohodnú inak.
  6. Opakovaná reklamácia
    Ak sa vada prejaví opakovane alebo Kupujúci preukáže zodpovednosť Obchodníka za skrytú vadu, Obchodník je povinný sa reklamáciou opäť zaoberať.
  7. Náklady na reklamáciu
    • Všetky oprávnené náklady spojené s vybavením reklamácie, vrátane poštovného alebo znaleckého posudku, znáša Obchodník.
    • Kupujúci je povinný o náklady požiadať do 2 mesiacov od vybavenia reklamácie. Ak Kupujúci náklady neuplatní v tejto lehote, nárok zaniká.
  8. Nesprávne používanie tovaru
    Kupujúci je pred prvým použitím tovaru povinný oboznámiť sa s návodom na použitie, ak je k tovaru priložený, a riadiť sa ním. V prípade, že dôjde k vzniku vady v dôsledku nesprávneho alebo nevhodného používania, takáto vada nie je považovaná za vadu, za ktorú nesie zodpovednosť Obchodník v zmysle kapitoly č. 10 týchto podmienok. 

 XIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

  1. Kupujúci je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, a to do 14 dní odo dňa prevzatia produktu kupujúcim.
  2. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty podľa bodu 1. tohto článku OP.
  3. Kupujúci môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť u Obchodníka v listinnej podobe na adresu sídla Obchodníka alebo zaslaním na e-mailovú adresu Obchodníka uvedenú v záhlaví týchto OP. Kupujúci môže použi
  4. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa bodu 1. tohto článku OP sa zmluva zrušuje od zač Po odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný zdržať sa užívania produktu a jeho poskytovania tretím osobám.
  5. Kupujúci je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Obchodníka zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar Obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar obchodníkovi najneskôr v posledný deň
  6. Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa 19 ods. 1 zákona znáša kupujúci len náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru.
  7. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
  8. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné. V prípade, že kupujúci zvolil iný ako najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy, obchodník nie je povinný vrátiť náklady spojené s drahším spôsobom dopravy. Obchodník je povinný vrátiť kupujúcemu platby rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho dohodnúť sa s Obchodníkom na inom spôsobe platby, ak v súvislosti s tým kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.
  9. V prípadoch, keď má kupujúci - spotrebiteľ v súlade so zákonom právo od zmluvy odstúpiť je Obchodník tiež oprávnený kedykoľvek od zmluvy odstúpiť, a to až do doby dodania produktu. V takom prípade vráti Obchodník kupujúcemu uhradenú cenu bez zbytočného odkladu, a to rovnakým spôsobom, akým ju Obchodník od kupujúceho prijal. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho dohodnúť sa s Obchodníkom na inom spôsobe platby. ú inak. Toto právo na odstúpenie sa nevzťahuje na produkty vyrobené podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, prispôsobené jeho osobným potrebám alebo určené výlučne pre jedného konkrétneho zákazníka (napríklad maska vyrobená na mieru, personalizované chrániče a pod.).

 XIV. INÉ PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

  1. Práva z vadného plnenia, sťažnosti apodnety môže kupujúci uplatniť u Obchodníka písomne ​​na adrese jeho sídla alebo emailom na: info@compoacc.com.  Informáciu o vybavení zašle Obchodník kupujúcemu na adresu uvedenú kupujúcim.
  2. Kupujúci má právo podať Obchodníkovi žiadosť o nápravu, ak medzi kupujúcim a Obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa kupujúci domnieva, že Obchodník porušil iné práva kupujúceho ako spotrebiteľ
  3. Obchodník informuje kupujúceho na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov, ak Obchodníkom odpovedal zamietavo na žiadosť kupujúceho podľa predchádzajúceho odseku.
  4. Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „návrh“) subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Obchodník na žiadosť podľa prvého odseku odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
  5. Alternatívne riešenie sporov sa riadi zákonom č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Orgánom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom: P. O. BOX 29Bajkalská 21/A 827 99  Bratislava, internetová adresa: https://www.soi.sk/sk.
  6. Bližšie informácie vo veci alternatívneho riešenia sporov viď https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
  7. Subjekty alternatívneho riešenia sporov nájdete na https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1?csrt=6336145294471102836
  8. Platforma pre on-line riešenie prípadných sporov medzi Obchodníkom a kupujúcim sa nachádzajú aj na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr
  9. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A 827 15 Bratislava 212, internetová adresa: https://www.europskyspotrebitel.sk/ je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21 . mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22 / ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).
  10. Obchodník je oprávnený na poskytovanie služieb na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných ú Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona.
  11. Obchodník ako aj kupujúci môžu svoje prípadné nároky a spory riešiť okrem vyššie uvedeného aj prostredníctvom vecne amiestne príslušných súdov Slovenskej republiky.

 XV. DORUČOVANIE

  1. Kupujúcemu môžu byť všetky dokumenty týkajúce sa zmluvy a/alebo OP zo strany Obchodníka doručované na jeho elektronickú adresu, ak nie je v OP alebo v zmluve stanovený pre daný dokument iný záväzný spôsob doruč
  2. Písomnosti v listinnej podobe môžu byť kupujúcemu doručované buď osobne alebo prostredníctvom doručovateľa s poštovou licenciou, pričom zásielka bude zaslaná doporučenou poš Doručovanie bude prebiehať na adresu uvedenú kupujúcim. V prípade, že nedôjde k prevzatiu doručovanej zásielky kupujúcim, považuje sa zásielka za doručenú aj v prípade, že bude vrátená doručovateľom, a to ako z dôvodu, že kupujúci nebol zastihnutý, tak z dôvodu, že si kupujúci zásielku v úložnej lehote nevyzdvihol, tak aj z dôvodu, že na uvedenej adrese sa kupujúci už nezdržiava, zmenil svoje trvalé bydlisko/sídlo či sa z tejto adresy už odsťahoval alebo že nemá schránku, ako aj z dôvodu, že kupujúci odmietol doručovanú zásielku prevziať. V týchto prípadoch sa zásielka považuje za doručenú tretí deň po jej podaní na poštovú prepravu. Ustanovenia tohto článku OP sa uplatňujú primerane aj na doručovanie písomností v listinnej podobe Obchodníkovi kupujúcim.

 XVI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Záväzok zo zmluvy trvá do dňa odoslania objednávky s povinnosťou platby kupujúcim do dodania / poskytnutia produktu kupujúcemu Obchodníkom v zmysle ustanovení týchto OP, ak tieto OP neustanovujú inak.
  2. Záväzok zo Zmluvy môže byť ukončený dohodou medzi zmluvnými stranami (tzn. Obchodníkom a kupujúcim).
  3. Ak je niektoré ustanovenia OP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanovenia čo najviac približ Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení OP.
  4. Zmluva vrátane OP je archivovaná Obchodníkom v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
  5. Kupujúci výslovne prehlasuje, že zmluvu uzavrel zo svojej slobodnej vôle, nie v tiesni ani za nápadne nevýhodných podmienok a že s jej znením, ako aj so znením týchto OP súhlasí, čo potvrdzuje aj odsúhlasením týchto OP v internetovom obchode Obchodníka.
  6. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), Obchodník nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo súvislosti s prípadmi vyššej moci alebo nepredvídateľnými udalosťami, a ak tento stav trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, má Obchodník aj Kupujúci právo od Zmluvy písomne odstúpiť.
  7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1.9. 2025

 

Príloha č. 1 POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

 

  1. Právo na odstúpenie od zmluvy
    Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu  v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy / keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.

    Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: Ing. Adrián Vörös, Nám. Hraničiarov 8/A, 85103 Bratislava, alebo emailom info@compoacc.com

    Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.

    Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy. 
  1. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátiť tovar po odstúpení od zmluvy môžete spôsobom:

  • zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu alebo odovzdajte nami splnomocnenej osobe podľa dohody najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Informácie o úhrade nákladov na vrátenie tovaru - priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, kedy ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy.

Čo potrebujete nájsť?